1. Per coloro i quali
hanno utilizzato in passato la stessa piattaforma per lo
scioglimento della riserva i messaggi sono del tipo:
"Per l'utente risulta già in corso la registrazione al
sistema Istanze On Line. La fase successiva da adempiere
è: Nessuna, l'utente risulta già registrato!"
Possiamo
tranquillizzare i colleghi: la risposta è la migliore
possibile. Non dovranno fare nulla per ora, dal 1°
luglio al 31 luglio dovranno invece compilare on line il
Modello B.
2. Altri colleghi,
sempre fra coloro che lo scorso anno hanno sciolto la
riserva, non riescono ad accedere o addirittura leggono
di non aver sciolto la riserva e di non poter
intervenire sui dati. Che fare in questi casi, ci
chiedono?
Chi ha completato la
registrazione lo scorso anno ha una utenza ancora
valida. Chi invece ha iniziato lo scorso anno la
procedura di registrazione ma non l'ha completata nei
tre mesi successivi, deve iniziare la procedura
dall'inizio. in ogni caso andando a registrarsi il
sistema verifica lo stato dell'utenza ed indica l'azione
da compiere.
3. Altri ancora non
ricordano più il codice personale.
Se il problema è la
dimenticanza della password o del codice personale è
possibile effettuare le operazioni di recupero. Se hanno
dimenticato lo user-name, devono aprire una richiesta di
assistenza, entro la fine del mese di giugno sarà
disponibile una funzione per il recupero completo delle
credenziali.
E' importante sapere
che per i possessori di casella istituzionale
(@istruzione.it) le credenziali (user-name e
password) sono le stesse della posta elettronica e in
caso di dimenticanza esse vanno recuperate con le
modalità previste dalla posta elettronica nell'area
"Posta Elettronica" del sito istruzione.
4. Chi ha sciolto
l'anno scorso la riserva e legge che risulta iscritto è
tenuto a riscriversi?
No, se ovviamente
riceve la risposta “L'utente risulta già registrato”.
5. E se i colleghi
non ricordano oppure hanno perso il codice personale,
quale funzione utilizzare?
Va utilizzata la
funzione Recupero codice personale.
6. E’ possibile
ricorrere anche alla funzione Revoca della utenza, per
poi fare tutto da capo?
E' possibile.
7. In quest’ultimo
caso, rifacendo tutta l’operazione compare la scritta:
“Attenzione: se si procede con questa richiesta
l'utenza non sarà più utilizzabile per l'inoltro delle
Istanze fino a una nuova identificazione presso un
istituto scolastico o un ufficio. Si ricorda che nel
caso di dimenticanza del codice personale è possibile e
preferibile utilizzare la funzione di recupero codice
personale”. Cosa significa?
Significa che, se si
usa la funzione di revoca, per presentare l'istanza
occorre rifare di nuovo tutta la registrazione. Per
questo motivo si consiglia, se il problema è la
dimenticanza del codice personale, di utilizzare la
funzione di recupero dello stesso.
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